English

Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

Atnaujinta: 2026 m. liepos 3 d.

Norime, kad savo zuikutį mylėtumėte. Jei kažkas ne taip, štai kaip veikia grąžinimai. Šios taisyklės atitinka ES Vartotojų teisių direktyvą.

Jūsų 14 dienų teisė atsisakyti sutarties

Jei esate vartotojas, galite atsisakyti pirkimo per 14 dienų nenurodydami priežasties. Terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kai jūs (ar jūsų nurodytas asmuo) gavote prekes. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Norėdami pasinaudoti šia teise, aiškiai praneškite mums apie savo sprendimą iki termino pabaigos, pavyzdžiui, el. laišku hello@hoppiez.com. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, bet neprivalote.

Kas vyksta po atsisakymo

• Grąžinkite prekes be nepagrįsto delsimo, per 14 dienų nuo pranešimo mums.
• Mes grąžiname visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartinį pristatymą, be nepagrįsto delsimo ir per 14 dienų nuo pranešimo, kai tik gauname prekes atgal arba pateikiate jų išsiuntimo įrodymą.
• Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, be papildomo mokesčio.
• Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate jūs.
• Atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina prekės pobūdžiui ir savybėms patikrinti.

Nekokybiškos ar ne tos prekės

Tai atskira teisė, nesusijusi su 14 dienų terminu. Jei prekė atkeliavo su trūkumais, apgadinta ar neatitinka aprašymo, jums galioja teisinė kokybės garantija: galite turėti teisę į nemokamą remontą, pakeitimą, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą. Parašykite hello@hoppiez.com su nuotrauka ir užsakymo numeriu, ir viską sutvarkysime. Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidas padengiame mes.

Kaip grąžinti

1. Parašykite hello@hoppiez.com su savo užsakymo numeriu.
2. Patvirtinsime grąžinimo adresą.
3. Saugiai supakuokite zuikutį ir išsiųskite per 14 dienų.

---

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Pildykite ir siųskite šią formą tik jei norite atsisakyti sutarties.)